Pokud vám pořád volá stejné neznámé číslo, je to typicky telemarketingové call centrum nebo scam operace. Auto-dialery (predictive dialery) volají automaticky a jakmile někdo zvedne, dostane se na seznam 'aktivních čísel' — pak volají víc. Cesta ven: nezvedat, zablokovat, případně eskalace na ÚOOÚ.
Proč to dělají
Telemarketing platí provizi za 'kontakt' — ne za prodej. Operátor je motivovaný volat, dokud někdo nezvedne. Pokud zvednete, ale řeknete 'ne, nezajímá', call centrum vás zachová na seznamu (možná zájem příště). Pokud nezvednete vůbec, po pár pokusech vás z některých seznamů vyřadí.
Co NEDĚLAT
Nezvedat → ano. Zvednout a 'naštvaně přerušit' → call centrum vás stejně eviduje jako aktivní. Zvednout a říct 'odhlaste mě' → operátor občas opravdu odhlásí, ale jen z konkrétní kampaně, ne z databáze. Zvednout a zaspat na otázku → automatický 'souhlas' s nabídkou (rare ale stalo se).
Co DĚLAT
1) Zablokovat číslo v telefonu — Android: podržte číslo v historii → Zablokovat. iPhone: Telefon → Poslední → ikona 'i' → Zablokovat tohoto volajícího. 2) Nahlásit do cislo.info — komentář s informací o firmě (pokud jste zvedli a víte). Pomáháte ostatním. 3) Nahlásit ÚOOÚ (uoou.gov.cz, online formulář) — pokud volá firma s nabídkou bez vašeho souhlasu, porušuje opt-in zákon.
Hromadná blokace
Pokud volá VÍC různých čísel z stejné předvolby (typicky telemarketing hraje rotaci), zvažte: 1) Aktivovat u operátora 'blokaci neznámých čísel' (T-Mobile, O2 — placená služba 30–80 Kč/měs). 2) Aktivovat 'spam protection' přes aplikaci Truecaller, Hiya, nebo built-in (Google Phone, Samsung Smart Call).
Zvláštní případ: Wangiri
Pokud volá stejné neznámé ZAHRANIČNÍ číslo a vždy zavěsí dřív, než zvednete — je to Wangiri scam. Nikdy nevolejte zpět! Pokud vás otravuje opakovaně, požádejte operátora o blokaci zahraničních hovorů (zdarma).
Pojmy ze slovníku
Call back podvod (z japonštiny „1 prozvonění”). Útočník prozvoní a zavěsí — když zavoláte zpět, voláte na drahé prémiové číslo.
RobocallAutomatické volání s předem nahranou hláškou. Hromadně rozesílané telemarketingem a podvodníky.
Opt-in telemarketing (zákon o ePrivacy)Od 1. 1. 2022 v ČR platí: firma vám smí volat s nabídkou jen pokud jste jí předtím dali výslovný souhlas. Bez souhlasu je hovor nelegální.
Konkrétní podvody, které sem patří
Související otázky
Co dělat, když volá neznámé číslo?
Nezvedat hned. Ověřit číslo v naší databázi nebo na Googlu. Pokud je to spam/scam, zablokovat. Skutečně důležitý volající zavolá znovu nebo pošle SMS.
Jak zablokovat telefonní číslo na Androidu?
Otevřete aplikaci Telefon → Poslední hovory → podržte na čísle prst → 'Zablokovat / Nahlásit jako spam'. Hotovo.
Volá vám konkrétní číslo?
Zadejte ho do vyhledávání a podívejte se, co o něm říká komunita.
Vyhledat číslo