Robocall je automatizovaný telefonní hovor, kde místo živé osoby zazní předem nahraná zpráva. Používá se pro telemarketing, průzkumy, ale i pro podvody — útočník vás nutí stisknout tlačítko (a tím potvrdit zájem) nebo poslouchat marketingovou hlášku. V Česku jsou robocally od 2022 silně regulované — telefonní marketing potřebuje předchozí výslovný souhlas oběti.
Jak to funguje
Útočník (legální i nelegální) nahraje krátkou zvukovou zprávu a pomocí auto-dialeru ji rozesílá tisícům čísel za hodinu. Při zvednutí oběť slyší hlášku typu „Stiskněte 1, pokud máte zájem o slevu na elektřinu”. Pokud stisknete, jste přepojeni na operátora, nebo robot pokračuje dalšími otázkami. Některé varianty obsahují deepfake hlas a vydávají se za známé instituce.
Jak to rozeznat
- Po zvednutí hovoru následuje krátká pauza (auto-dialer připojuje hovor k AI / nahrávce).
- Zazní automatická hláška místo živé osoby.
- Hovor přichází v podivných hodinách (pozdě večer, brzy ráno) z neznámého čísla.
- Číslo má krátký, generický formát — často 800 / 9xx / nebo zahraniční prefix.
Co dělat
- Hned zavěste — nestiskněte žádné tlačítko a neodpovídejte (i hlasové odpovědi mohou potvrdit, že číslo je aktivní).
- Číslo zablokujte v telefonu.
- Nahlašte do cislo.info — pomáháte ostatním.
- Pokud vás otravuje konkrétní firma (telemarketing), nahlašte ji ČOI nebo ÚOOÚ — od 2022 je nelegální volat bez souhlasu.
České kontexty
Aktuálně reportovaná nebezpečná čísla
Top čísla, na která lidé hlásí podvodné nebo otravné hovory. Pokud vám zazvonilo některé z nich, čtěte zkušenosti ostatních.
Časté otázky
Otázky a návody k robocall
Související pojmy
Hledáte další pojem? Otevřít celý slovník →