Pokud jste se stali obětí podvodného volání nebo jste neoprávněně kontaktován telemarketingem, je důležité případ nahlásit. Existuje několik institucí podle typu problému — každá řeší jinou stránku případu. Tady je přehled, na koho se obrátit.
1) Cislo.info — komunitní varování (zdarma, hned)
Zadejte číslo do naší databáze a přidejte krátký komentář s verdiktem (Telemarketing / Podvod / Banka / Robot / Užitečné / Anketa / Jiné) a stručným popisem. Tisíce dalších lidí dostanou stejné prozvonění a díky vašemu komentáři vědí, jak reagovat. Anonymní, bez registrace.
2) Policie ČR — pokud došlo ke škodě nebo pokusu
Pokud útočník vylákal peníze, údaje, nebo se o to pokusil (i bez úspěchu), nahlaste případ Policii ČR. Formulář pro online hlášení: policie.cz/onlineformular. Telefonicky: linka 158. Důležité: čím dříve, tím větší šance na zachycení útočníka a vyšetření kauzy.
3) NÚKIB — pro analýzu kybernetických útoků
NÚKIB (Národní úřad pro kybernetickou a informační bezpečnost) přijímá hlášení o phishingu, vishingu, AI scams a dalších kybernetických útocích. Hlášení pomáhá v analýze trendů a varování veřejnosti. Web: nukib.cz. Není to náhrada za policii — NÚKIB vyšetřování neřeší.
4) ČTÚ — porušení telekomunikačního zákona
Pokud vás obtěžují robocally, opakované telemarketing bez souhlasu, nebo spoofing oficiálních čísel, nahlaste ČTÚ (Český telekomunikační úřad). Web: ctu.cz. ČTÚ může nutit operátory blokovat scam čísla a uložit pokuty firmám.
5) ÚOOÚ — porušení GDPR
Pokud vás firma kontaktuje přesto, že jste odvolali souhlas s marketingem (porušení GDPR), nahlaste ÚOOÚ. Pokuty mohou jít do milionů Kč.
6) Banka — pokud byla podvedena bankovní transakce
Pokud útočník vylákal peníze přes platbu kartou, převod, nebo SMS bankovnictví, okamžitě zavolejte své bance (24h linka pro hlášení podvodů — najdete na webu banky). Při včasném hlášení (do hodin) je vyšší šance na refundaci.
Pojmy ze slovníku
Falšování telefonního čísla. Útočník volá pod cizím číslem (banka, policie, známý) a získává tím vaši důvěru.
VishingVoice phishing — telefonní podvod, kdy útočník přes hovor vylákává citlivé údaje, hesla nebo peníze.
PhishingObecný pojem pro podvod, kdy útočník vylákává citlivé údaje (hesla, čísla karet) pod falešnou identitou.
Konkrétní podvody, které sem patří
Falešný bankéř — vishing scam vlny 2023–2025
Detailní rozbor scamu „falešný bankéř” — největší vlna telefonních podvodů v ČR posledních let. Modus operandi, statistiky, právní rámec, jak se bránit a co dělat, pokud jste obětí.
AI hlasový podvod — deepfake voice scams 2025+
Nejnovější forma scamu — AI klon hlasu člena rodiny, bankéře nebo šéfa. Jak technologie funguje, první případy v ČR, jak se bránit a jak rozpoznat AI klon od skutečného hlasu.
Falešná policie — kauza „kapitán Novák” 2024–2025
Rozbor scamu falešná policie — největší kauza 2024–2025 (kapitán Novák). Modus operandi, statistiky, jak rozeznat skutečného policistu od podvodníka, co dělat při podezřelém hovoru.
Související otázky
Co dělat, když volá neznámé číslo?
Nezvedat hned. Ověřit číslo v naší databázi nebo na Googlu. Pokud je to spam/scam, zablokovat. Skutečně důležitý volající zavolá znovu nebo pošle SMS.
Jak se odhlásit z telemarketingu? (Listopad NE / Zákaz volání)
Od 2022 platí opt-in režim — firma vám smí volat jen pokud máte předchozí souhlas. Souhlas můžete kdykoliv odvolat e-mailem. Při neoprávněném volání podejte stížnost ÚOOÚ (uoou.gov.cz).
Volá vám konkrétní číslo?
Zadejte ho do vyhledávání a podívejte se, co o něm říká komunita.
Vyhledat číslo