Jak nahlásit obtěžující telefonní číslo na ČTÚ?

Český telekomunikační úřad (ČTÚ) je státní instituce, která dohlíží na telefonní operátory a marketingové firmy. Pokud vás opakovaně obtěžuje stejné číslo (telemarketing bez vašeho souhlasu, agresivní prodej energií, falešné průzkumy), můžete podat stížnost. ČTÚ ji prošetří, vyžádá si od firmy důkaz souhlasu — pokud ho firma nedoloží, čeká ji pokuta až 10 mil. Kč nebo 4 % obratu (od 1. 1. 2022).

Postup krok za krokem

1. 1

   Krok 1: Sebrat důkazy

   Před vyplněním formuláře si připravte: konkrétní telefonní číslo volajícího, datum a čas hovorů (alespoň 2-3 případy), záznam o tom, co po vás chtěli (nahrávka pokud máte, jinak text), informace o firmě (pokud ji řekli).

2. 2

   Krok 2: Otevřít formulář

   Jděte na **ctu.cz/podani-stiznosti**. Vyberte „Stížnost na telemarketing / nevyžádaná obchodní volání“. Formulář funguje bez registrace.

3. 3

   Krok 3: Vyplnit detaily

   Vyplňte své jméno + e-mail (ČTÚ vám pošle potvrzení), volající číslo, datum hovorů, popis toho, co po vás chtěli. **Důležité:** uveďte, že jste nedali souhlas s marketingovým hovorem — to je klíčové, aby ČTÚ věděl, že jde o porušení zákona.

4. 4

   Krok 4: Čekat

   ČTÚ má dle zákona 30 dní na odpověď. Pošle vám e-mailem, jak stížnost vyhodnotil. Pokud zjistil pochybení, zahájí správní řízení s firmou. Vy se výsledku obvykle dozvíte až po skončení (může trvat 6-12 měsíců).

5. 5

   Krok 5: Zaregistrovat se v Listopad NE

   Paralelně si zdarma zaregistrujte své číslo na **listopadne.cz**. Větší marketingové agentury tuto databázi respektují (samoregulace), takže vám přestanou volat. Není to státní seznam, ale pomáhá.

Pojmy ze slovníku

Související otázky