GDPR souhlas s telemarketingem je právní základ, na kterém firma smí v Česku zpracovávat vaše telefonní číslo pro marketingové oslovování — typicky volání nebo SMS s nabídkou. Aby byl souhlas platný, musí splňovat čtyři podmínky podle GDPR: být **svobodný** (nemusíte ho dát), **konkrétní** (víte, co povolujete), **informovaný** (víte, kdo a co dělá) a **odvolatelný** (kdykoli ho můžete vzít zpět). Bez platného souhlasu je marketingový hovor podle zákona č. 374/2021 Sb. nelegální.
Jak to funguje
Souhlas typicky dáváte při registraci na webu (e-shop, soutěž, newsletter) zaškrtnutím checkboxu „Souhlasím s marketingovými hovory od XYZ”. Platný souhlas musí být zaškrtnutý sám — předzaškrtnutý checkbox není podle GDPR platný. Souhlas si firma musí uchovat (typicky logem v DB), aby v případě stížnosti dokázala, kdy a jak jste ho dal. Můžete ho kdykoli odvolat — buď přes web („odhlásit se z marketingu”), e-mailem na pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO) firmy, nebo dopisem.
Jak to rozeznat
- Cold caller vám volá s tvrzením, že máte u firmy souhlas — žádejte písemný důkaz, kdy a jak jste ho dal.
- Při registraci se objevuje předzaškrtnutý checkbox „souhlasím s marketingem” — to je neplatný souhlas (musí být zaškrtnutý vámi).
- Souhlas je formulovaný obecně („souhlasím s marketingovými aktivitami partnerů firmy”) bez konkrétních partnerů — to je neplatné, GDPR vyžaduje konkrétní seznam.
- Firma vám neumí říct, jak souhlas odvolat — nelegální praktika.
Co dělat
- Při registraci čtěte a zaškrtávejte jen to, co opravdu chcete — odebírání newsletteru je často povinné, marketing volání ne.
- Pokud vám firma volá / píše bez souhlasu, požádejte ji písemně (e-mail) o **smazání vašich osobních údajů** — má 30 dní na odpověď.
- Pokud vám firma neodpoví nebo odmítne, podejte stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz) — pokuta až 20 milionů eur nebo 4 % obratu.
- Vedete si kopie všech komunikací — e-maily a screenshoty webu jsou důkazem v případě sporu.
- Vyžádejte si od firmy **výpis vašich osobních údajů** (právo na přístup podle GDPR) — uvidíte, co o vás vedou a odkud to mají.
České kontexty
Aktuálně reportovaná nebezpečná čísla
Top čísla, na která lidé hlásí podvodné nebo otravné hovory. Pokud vám zazvonilo některé z nich, čtěte zkušenosti ostatních.
Časté otázky
Otázky a návody k gdpr souhlas s telemarketingem
Jak nahlásit obtěžující telefonní číslo na ČTÚ?
Vyplňte online formulář na ctu.cz/podani-stiznosti. ČTÚ má 30 dní na odpověď. Při doložení hrozí firmě pokuta až 10 mil. Kč.
Jak vymazat svoje telefonní číslo z Truecalleru?
Jděte na truecaller.com/unlisting, vyplňte své číslo + ověřovací kód, počkejte 24 hodin. Funguje, ale databáze se kopíruje denně, takže může se vrátit.
Související pojmy
Hledáte další pojem? Otevřít celý slovník →