Volá mi 'bankéř' z ČSOB — je to skutečné, nebo podvod?

Falešný bankéř je nejškodlivější scam v Česku 2024–2025 — průměrná škoda 1+ mil. Kč. Útočník se vydává za bankéře (typicky ČSOB, KB, Air Bank), tvrdí, že na účtu zaznamenali podezřelou transakci a chce, abyste si nainstalovali aplikaci nebo převedli peníze. Tady je 7 testů.

Postup krok za krokem

1. 1

   1) Žádá SMS kód nebo PIN?

   **Žádná česká banka po telefonu nikdy nepožaduje SMS bezpečnostní kód, PIN ke kartě, ani heslo do bankovnictví.** Pokud o to žádá, je to 100% spoofing. Banka tyto údaje sama vidí — nepotřebuje je z vás dostat.

2. 2

   2) Žádá instalaci aplikace pro vzdálenou správu?

   AnyDesk, TeamViewer, UltraViewer = červená vlajka. Skutečná banka NIKDY nežádá takovou instalaci. Pokud žádá, ihned zavěste.

3. 3

   3) Žádá převod peněz na 'bezpečný účet'?

   Skutečná banka, pokud zjistí podezřelou transakci, ji **sama** zablokuje. Nepožaduje od vás převod. Pokud volající říká 'převedte rychle peníze do trezorového účtu', je to scam.

4. 4

   4) Tlak na mlčení

   Útočník říká 'Tohle je důvěrný bezpečnostní postup, neříkejte to nikomu, ani manželce'. Skutečná banka takový postup nemá. Naopak — povzbuzuje vás konzultovat s rodinou.

5. 5

   5) Bezpečné slovo

   Některé banky (ČSOB Smart, Komerční banka) zavedly v 2024 'bezpečné slovo' — kód, který si nastavíte v aplikaci a banka ho používá k potvrzení své identity. Pokud volající nezná vaše bezpečné slovo, je to scam.

6. 6

   6) Test: zavolejte zpět na oficiální linku

   Vždy zavěste a zavolejte na číslo, které máte v mobilní aplikaci banky nebo na zadní straně karty. Ne na číslo, ze kterého volali. Pokud to byl skutečný bankéř, dovoláte se k němu znovu. Pokud spoofing, dovoláte se k normálnímu zákaznickému centru.

7. 7

   7) Hlaste banku

   Pokud byl pokus o spoofing, nahlaste to bance (mají interní číslo pro hlášení podvodů). Banka pak vyšetřuje a varuje ostatní klienty.

Pojmy ze slovníku

Konkrétní podvody, které sem patří

Související otázky