Senioři a méně technicky zdatní lidé jsou primární cíl scamu „Microsoft tech support“. Útočník zavolá s tvrzením, že počítač je hacknutý a žádá nainstalovat AnyDesk nebo TeamViewer pro „opravu“. Skutečně se jedná o pokus získat vzdálený přístup. Co dělat, když vám babička/táta volá s touto otázkou.
Co se právě teď děje
Útočník (call centrum z Indie nebo Pákistánu) zavolal vašemu rodiči s tvrzením, že je z Microsoftu / IT podpory. Tlačí na něj, aby nainstaloval AnyDesk (nebo TeamViewer / Quick Assist) a sdělil připojovací kód. Pokud to udělá, útočník může na PC dělat cokoli — krást soubory, hesla, šifrovat data, žádat platby.
Co říct rodiči POKAŽDÉ
„Stop, právě teď nic neinstaluj a nic neříkej. Zavěs.“ „Microsoft NIKDY neproaktivně nevolá. Tohle je 100 % podvod.“ „AnyDesk umožňuje cizímu člověku úplnou kontrolu nad tvým počítačem. Pokud jsi mu sdělila kód, vytáhni internet ze zdi/z routeru.“ „Restartuj počítač. Já se za hodinu zastavím a podíváme se na to.“
Pokud se už instalace stala
Odpojte počítač od internetu (Wi-Fi off / Ethernet ven). Restartujte. Odinstalujte AnyDesk/TeamViewer. Změňte všechna hesla z jiného zařízení (saved passwords v Chrome mohly být přečteny). Spusťte plný sken Windows Defenderem. Pokud útočník zašifroval soubory: neplatte, obnovte ze zálohy, kontaktujte Policii ČR.
Prevence pro rodiče
Promluvte si o tomto scamu předem — než se to stane. Vysvětlete jednoduše: „Když ti někdo volá a chce, abys něco nainstaloval — VŽDY mě nejdřív zavolej.“ Zvažte instalaci aplikace s rodinnou whitelist, která blokuje neznámá čísla (např. T-Mobile Bezpečnost). Některé operátory nabízejí seniorské tarify s automatickou blokací spam volání.
Pojmy ze slovníku
Konkrétní podvody, které sem patří
AI hlasový podvod — deepfake voice scams 2025+
Nejnovější forma scamu — AI klon hlasu člena rodiny, bankéře nebo šéfa. Jak technologie funguje, první případy v ČR, jak se bránit a jak rozpoznat AI klon od skutečného hlasu.
Fake influencer na Instagramu — DM s falešnou výhrou
Fake influencer scam je jednoduchý, ale stále účinný — útočník naklonuje profil známého influencera, pošle DM s falešnou výhrou a žádá platbu za doručení. Jak rozeznat fake účet.
Fake Microsoft podpora — popup ve Windows: „Váš počítač byl napaden“
Klasický scam: ve webovém prohlížeči se objeví fullscreen popup s varováním o viru a tel. číslem „Microsoft podpory“. Když zavoláte, útočník vás přesvědčí nainstalovat AnyDesk a získá kontrolu.
Související otázky
Co je vishing? (krátké vysvětlení)
Vishing = voice phishing = telefonní podvod, kdy útočník přes hovor vylákává hesla, peníze nebo údaje. Typicky se vydává za bankéře, policistu nebo IT podporu.
Kdy volat Policii ČR při telefonním podvodu?
Vždy, když došlo k finanční škodě nebo úniku osobních údajů. Linka 158 nebo formulář kybercrime@pcr.cz. I pokus o podvod (bez škody) má smysl nahlásit.
Volá vám konkrétní číslo?
Zadejte ho do vyhledávání a podívejte se, co o něm říká komunita.
Vyhledat číslo