Banky volají zákazníkům reálně — kvůli podezřelým transakcím, propagaci produktů, nebo administrativním záležitostem. Ale **75 % hovorů 'z banky' v ČR jsou ve skutečnosti scam** (vishing). Tady je nejjednodušší ověření, které funguje vždy a kterým rozeznáte falešnou banku od skutečné.
Hlavní pravidlo: zpětné volání na ověřené číslo
Při jakémkoliv hovoru 'z banky', kde máte sebemenší pochybnost: zavěste a zavolejte zpět na číslo, které sami najdete. Důvěryhodné zdroje čísla: 1) Zadní strana vaší platební karty (zákaznická linka). 2) Oficiální web vaší banky (csob.cz, kb.cz, csas.cz, …). 3) Vaše mobilní aplikace banky (sekce Kontakt). Nikdy nevolejte na číslo, ze kterého vám volali — může být spoofing.
Co banka NIKDY nedělá po telefonu
1) Nepožaduje SMS kódy — slouží jen k autorizaci vašich akcí, banka je neporebuje. 2) Nepožaduje PIN ke kartě — nikdy, ani část, ani pod záminkou 'verifikace'. 3) Nenabízí 'bezpečný účet' pro převod peněz — neexistuje. 4) Nepožaduje instalaci AnyDesk / TeamViewer — žádný software pro vzdálený přístup. 5) Nezakazuje zavěsit a ověřit — naopak, povzbuzuje to.
Co banka DĚLÁ po telefonu
Banka může legitimně volat: 1) Schválení podezřelé transakce — popíše transakci a ptá se 'autorizujete?' (řeknete ano/ne, žádné kódy). 2) Marketingové nabídky — propagace nových produktů, můžete odmítnout. 3) Administrativa — potvrzení dokumentů, schůzka s bankéřem. 4) Změna sazby / podmínek — informace, písemné potvrzení vždy přijde i v aplikaci.
Bezpečnostní tip pro budoucnost
Některé banky (KB od 2024) zavádějí bezpečnostní slovo — kód, který si nastavíte v aplikaci. Banka ho použije při hovoru k potvrzení své identity. Pokud volající kód nezná, je to scam. Aktivujte si ho hned — je zdarma.
Pojmy ze slovníku
Konkrétní podvody, které sem patří
AI hlasový podvod — deepfake voice scams 2025+
Nejnovější forma scamu — AI klon hlasu člena rodiny, bankéře nebo šéfa. Jak technologie funguje, první případy v ČR, jak se bránit a jak rozpoznat AI klon od skutečného hlasu.
Falešná policie — kauza „kapitán Novák” 2024–2025
Rozbor scamu falešná policie — největší kauza 2024–2025 (kapitán Novák). Modus operandi, statistiky, jak rozeznat skutečného policistu od podvodníka, co dělat při podezřelém hovoru.
Falešný bankéř — vishing scam vlny 2023–2025
Detailní rozbor scamu „falešný bankéř” — největší vlna telefonních podvodů v ČR posledních let. Modus operandi, statistiky, právní rámec, jak se bránit a co dělat, pokud jste obětí.
Související otázky
Jak rozeznat falešnou banku, která mi volá?
Skutečná banka po vás po telefonu nikdy nechce: PIN, SMS kódy, hesla, instalaci AnyDesk/TeamViewer, ani převod 'na bezpečný účet'. Pokud cokoliv z toho zazní, je to scam.
Co je telefonní phishing (vishing)?
Telefonní phishing (vishing = 'voice phishing') je podvod, kdy útočník přes hovor vylákává citlivé údaje, hesla nebo peníze. Liší se od klasického phishingu (e-mailem) tím, že využívá hlas a stres v reálném čase.
Volá vám konkrétní číslo?
Zadejte ho do vyhledávání a podívejte se, co o něm říká komunita.
Vyhledat číslo