Números de emergência e números úteis em Portugal

Números que convém ter à mão. A chamada para o número europeu de emergência 112 é gratuita.

Números de emergência – gratuitos e 24 horas por dia

112	Número Europeu de Emergência Ligue quando houver perigo para a vida, um incêndio, um acidente grave ou um crime a acontecer nesse momento, por exemplo se alguém que ao telefone se apresentou como funcionário do banco está a caminho de sua casa para levar o cartão ou dinheiro. A chamada é gratuita, é atendida 24 horas por dia e o operador tem de a garantir mesmo com o serviço suspenso; as pessoas surdas podem usar a aplicação MAI112, com videochamada em Língua Gestual Portuguesa.
800 250 250	Centro de Informação Antivenenos (CIAV) do INEM Ligue se alguém engoliu, inalou ou tocou num produto que pode ser tóxico, como medicamentos, detergentes, plantas ou cogumelos, ou foi mordido por uma víbora; atendem médicos e convém ter a embalagem do produto à mão. A chamada é gratuita e a linha funciona 24 horas por dia, todos os dias, mas se a pessoa estiver inconsciente ou com dificuldade em respirar ligue de imediato para o 112.
1411	Linha Nacional de Prevenção do Suicídio Para quem tem pensamentos suicidas ou comportamentos autolesivos, ou procura ajuda para uma situação destas; atendem psicólogos e enfermeiros especialistas em saúde mental. A chamada é gratuita e confidencial e a linha funciona 24 horas por dia, todos os dias do ano – se houver perigo imediato, ligue 112.
144	Linha Nacional de Emergência Social Linha da Segurança Social para situações sociais urgentes, como ficar de repente sem casa, uma pessoa idosa ou dependente sem ninguém que cuide dela, alguém a viver na rua ou uma criança em perigo. É gratuita e funciona 24 horas por dia, todos os dias do ano.
800 202 148	Serviço de Informação às Vítimas de Violência Doméstica Informação para vítimas de violência doméstica sobre os seus direitos e sobre onde obter apoio psicológico, social e jurídico em todo o país. O serviço é gratuito, anónimo e confidencial, funciona 24 horas por dia, todos os dias do ano, e quem não pode telefonar pode enviar uma SMS gratuita para o 3060.

Ajuda e aconselhamento

808 24 24 24	Linha SNS 24 Para doença ou sintomas que não são uma emergência – um enfermeiro faz a triagem ao telefone e indica se pode tratar o problema em casa ou se deve ir ao centro de saúde ou à urgência, 24 horas por dia. O portal do SNS indica que a chamada é gratuita, mas, como se trata de um número 808, confirme com o seu operador se o seu tarifário a cobra, sobretudo se ligar de um telemóvel com cartão estrangeiro.
116 006	Linha de Apoio à Vítima (APAV) Apoio confidencial a vítimas de qualquer crime, incluindo quem perdeu dinheiro numa burla por telefone, e aos seus familiares e amigos. A chamada é gratuita e a linha funciona nos dias úteis, das 8h às 23h.
800 21 90 90	Linha Internet Segura (APAV) Apoio a vítimas de crimes na internet, como burlas em lojas falsas ou falsos investimentos, extorsão ou acesso indevido a contas, e receção de denúncias anónimas de conteúdos ilegais, como abuso sexual de crianças ou incitamento à violência e ao racismo. A chamada é gratuita e a linha funciona nos dias úteis, das 8h às 23h.
116 111	SOS Criança e Jovem (Instituto de Apoio à Criança) Para crianças e jovens que precisam de falar com alguém ou de pedir ajuda; atendem psicólogos. A linha é gratuita e confidencial, funciona nos dias úteis e também é possível escrever por WhatsApp para o 913 069 404.

Denunciar burlas e chamadas indesejadas

808 201 251	SIBS – cancelamento de cartões perdidos ou roubados Se perdeu o cartão bancário, se lho roubaram ou se deu os dados do cartão a alguém ao telefone, peça o cancelamento de imediato ao seu banco, pela linha ou pela aplicação, ou a esta linha da SIBS, que funciona 24 horas por dia. É um número 808, de custos partilhados, que costuma ficar fora dos minutos do tarifário; tenha à mão o número do cartão ou o NIB da conta e, a partir do estrangeiro, ligue +351 217 918 780.
800 206 665	Linha de atendimento da ANACOM Linha gratuita do regulador das comunicações para pedir informações e esclarecer dúvidas sobre problemas com o seu operador, nos dias úteis das 9h às 13h. Em abril de 2026 houve chamadas fraudulentas que exibiam este número e a ANACOM não pede dados pessoais por telefone, por isso não confie numa chamada só porque aparece o 800 206 665 no ecrã.
queixaselectronicas.mai.gov.pt	Queixa Eletrónica (PSP e GNR) Portal do Ministério da Administração Interna para apresentar queixa à PSP ou à GNR pela internet por crimes como burla, extorsão ou furto, com autenticação, por exemplo, pelo Cartão de Cidadão ou pela Chave Móvel Digital; reúna antes o registo de chamadas, as mensagens e os comprovativos de pagamento. É gratuito e está sempre disponível, mas não serve para emergências – se o crime estiver a acontecer, ligue 112.
livroreclamacoes.pt	Livro de Reclamações Eletrónico Para reclamar gratuitamente de uma empresa, por exemplo um operador que cobra um serviço que não pediu ou um contrato feito por telefone que não reconhece. A reclamação segue automaticamente para a empresa e para a entidade reguladora do setor, como a ANACOM, a ERSE ou o Banco de Portugal, e a empresa tem 15 dias úteis para responder.
consumidor.gov.pt	Direção-Geral do Consumidor (DGC) Portal oficial com informação sobre os direitos dos consumidores, incluindo contratos celebrados por telefone, e com os centros de arbitragem de conflitos de consumo a que pode recorrer quando uma empresa não resolve a reclamação. A DGC só inscreve pessoas coletivas na lista de oposição a comunicações publicitárias não solicitadas; para o número de um particular, remete para a lista de oposição da Associação Portuguesa de Marketing Direto e Digital (AMD), uma associação do setor.
cnpd.pt	Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) Tem no site um formulário próprio para queixas sobre marketing não solicitado, como SMS e e-mails publicitários que não autorizou, chamadas automáticas ou contactos de marketing que continuam depois de se ter oposto. A queixa é gratuita, mas não serve para burlas, que se denunciam à polícia, e a CNPD comunica à empresa visada os dados necessários para verificar os factos.
cncs.gov.pt	Centro Nacional de Cibersegurança (CNCS) – notificação de incidentes Se recebeu um e-mail, uma SMS ou uma chamada de phishing, ou um equipamento seu foi atacado, pode notificá-lo de forma voluntária ao CERT.PT, a equipa de resposta a incidentes do CNCS, pela página pública da plataforma MyCiber ou pelo e-mail [email protected]. A notificação é gratuita, mas não substitui a queixa à PSP, à GNR ou à Polícia Judiciária quando perdeu dinheiro.

O 112 funciona 24 horas por dia, todos os dias do ano. Se a vida ou a saúde de alguém estiver em perigo, ligue 112.