Jak funguje portace telefonního čísla mezi operátory?

Portace čísla (přenos čísla, anglicky number portability) je proces, kdy si vezmete své telefonní číslo a přejdete k jinému operátorovi. V ČR funguje od 2008 a podle ČTÚ ji využilo cca 30 % zákazníků. Hlavní důvody: lepší tarif, lepší pokrytí, balíček s rodinou. Trvá 1 pracovní den, je téměř zdarma.

Postup krok za krokem

1. 1

   1) Vyberte si nového operátora a tarif

   Porovnejte tarify T-Mobile, O2, Vodafone (hlavní 3) nebo virtuálních operátorů (Mobil.cz, Tesco Mobile, Bleskmobil, Kaktus). Lišíte se cenou, daty v balíčku, a EU roamingem. Pro detail viz [Operátoři](/operatori).

2. 2

   2) Připravte si OOP a SIM

   Občanský průkaz, případně zástupné papíry pokud převáděte cizí číslo. Aktuální SIM karta nebo aspoň PUK kód.

3. 3

   3) Vyplňte žádost u nového operátora

   Online (e-shop nového operátora) nebo v prodejně. Zaškrtněte 'Chci si přenést stávající číslo' a zadejte: své číslo, jméno, OOP, jméno současného operátora. Některé operátory vyžadují i číslo SIM karty (najdete pod baterií / na záložce SIM).

4. 4

   4) Stáhněte si OKU (Ověřovací Kód Účastníka)

   OKU (od ČTÚ z 2024) — kód, který autorizuje přenos. U starého operátora si ho vyžádáte v aplikaci nebo SMS na 5500. Předáte ho novému operátorovi. **Bez OKU se přenos neuskuteční** — to je ochrana proti SIM swap útokům.

5. 5

   5) Čekejte 1 pracovní den

   Nový operátor zařídí přenos. Obvykle během 1–2 pracovních dnů přijde SMS s informací 'Vaše číslo bylo úspěšně přeneseno'. V ten okamžik stará SIM přestane fungovat — vložte do telefonu novou SIM.

6. 6

   Co se může pokazit

   Stará SIM je zablokovaná před přenesením (přerušený servis); existuje neuhrazená faktura u starého operátora; OKU vyprší (platí 30 dní); identifikace se neshoduje (chyba v adrese / jméně). Většinu řeší zákaznická linka nového operátora.

Pojmy ze slovníku

Související otázky