O zemi a předvolbě

Německo je největší obchodní partner ČR. Hovor z německého čísla může být legitimní (auto-průmysl, služby, zaměstnavatel), ale i scam — falešné Sparkasse / O2 / DHL.

Volání do Německo z ČR

Pro odchozí hovor z ČR vytočíte: +49 + národní číslo (bez prvního 0 z národního čísla).

Z mobilního telefonu funguje i alternativní zápis 0049 místo +49 — operátor to interně přepisuje na stejnou věc.

Jak se bránit nevyžádaným hovorům?

  • Neznámé mezinárodní hovory ignorujte — pokud je to legitimní, druhá strana se ozve znovu.
  • Nezvedejte premium volání zpět „ze zvědavosti".
  • U operátora si můžete zdarma aktivovat blokaci mezinárodních hovorů.
  • Pokud někdo z vašich blízkých odjel do Německo, nechte si poslat WhatsApp/e-mail s číslem dopředu.

Co dělat, když mě útočníci natáhli?

  1. Pokud jste zavolal/a zpět na podezřelé číslo, okamžitě hovor ukončete.
  2. Reklamujte vysoký poplatek u svého operátora — ne všechny, ale část úspěšně řeší v rámci stížností.
  3. Ohlaste případ na ČTÚ (ctu.cz/podavani-stiznosti).
  4. Při škodě nad limit reklamace zvažte oznámení Policii ČR (§ 209 TZ podvod).