Glossar

0137-Nummer (Massenverkehr, Televoting)

0137-Nummern sind für Massenverkehr wie Televoting und Gewinnspiele gedacht; sie kosten je nach Ziffer zwischen 14 Cent und 1 Euro pro Anruf, und der Preis mus…

0180-Servicenummer

0180-Nummern sind Servicenummern mit bundesweit einheitlichen, gesetzlich gedeckelten Preisen zwischen 3,9 Cent pro Minute und 20 Cent pro Anruf, seit Dezember…

032-Nummer (nationale Teilnehmerrufnummer, VoIP)

032-Nummern sind nationale Teilnehmerrufnummern ohne Ortsbezug, meist für Internettelefonie; Anrufe kosten höchstens 9 Cent pro Minute, sind aber oft nicht in …

0700-Nummer (persönliche Rufnummer)

Eine 0700-Nummer ist eine persönliche Rufnummer, die unabhängig von Standort und Gerät auf einen beliebigen Anschluss weiterleitet; Anrufe kosten höchstens 9 C…

0800-Nummer (kostenlose Servicenummer)

Eine 0800-Nummer ist für Anrufer aus allen deutschen Fest- und Mobilfunknetzen kostenlos; die Gesprächskosten trägt das Unternehmen, das die Nummer betreibt.

0900-Nummer (Premium-Dienst)

0900-Nummern sind Premium-Dienste, bei denen Sie neben der Verbindung eine Leistung bezahlen; erlaubt sind höchstens 3 Euro pro Minute oder 30 Euro pro Anruf, …

118xx-Auskunftsdienste

Telefonauskünfte unter 11810 bis 11899 nennen Rufnummern und Adressen gegen Gebühr; der Preis muss vorab angesagt werden und liegt bei bis zu 2,99 Euro pro Min…

Anrufer-ID (Rufnummernanzeige)

Die Rufnummer, die beim Angerufenen im Display erscheint, in der Fachsprache CLI oder CLIP genannt.

Anrufsperre (Nummer blockieren)

Das Blockieren einzelner Rufnummern oder ganzer Nummernbereiche, damit unerwünschte Anrufe gar nicht erst durchgestellt werden.

Bundesnetzagentur

Die Bundesnetzagentur ist die Bonner Bundesbehörde, die in Deutschland Rufnummern vergibt, Preise für Sonderrufnummern festlegt und gegen Rufnummernmissbrauch …

Callcenter

Ein Betrieb, der Telefongespräche in großer Zahl führt, entweder für den Kundenservice oder für aktive Werbe- und Verkaufsanrufe.

Cold Call (Kaltakquise am Telefon)

Ein Cold Call ist ein unangekündigter Werbeanruf ohne bestehende Geschäftsbeziehung — gegenüber Verbrauchern in Deutschland ohne Einwilligung unzulässig.

Drittanbietersperre

Eine kostenlose Sperre beim Mobilfunkanbieter, die verhindert, dass Fremdfirmen Abos oder Käufe über Ihre Handyrechnung abrechnen.

Einwilligung in Werbeanrufe

Ihre vorherige und ausdrückliche Zustimmung, die ein Unternehmen braucht, bevor es Sie zu Werbezwecken anrufen darf.

Enkeltrick

Beim Enkeltrick gibt sich ein Anrufer als Enkel oder naher Verwandter in Not aus und bittet ältere Menschen um Bargeld oder Wertsachen.

Mobilfunkvorwahl (015x, 016x, 017x)

Vorwahlen 015x, 016x und 017x kennzeichnen deutsche Handynummern; sie verraten das ursprüngliche Netz, seit der Rufnummernmitnahme aber nicht mehr zwingend den…

Ortsnetzkennzahl (Vorwahl)

Die Ortsnetzkennzahl ist die Vorwahl einer deutschen Festnetznummer und verrät, zu welchem der rund 5 200 Ortsnetzbereiche ein Anschluss gehört.

Phishing

Phishing ist der Versuch, Ihnen über gefälschte E-Mails, Webseiten, SMS oder Anrufe Passwörter, Kartendaten oder TAN zu entlocken.

Ping-Anruf

Ein Ping-Anruf klingelt nur einmal kurz an und soll Sie zu einem teuren Rückruf auf eine ausländische Nummer verleiten.

Robinsonliste

Die Robinsonliste ist eine freiwillige Sperrliste, in die sich Verbraucher kostenlos eintragen, um weniger Werbung zu bekommen; sie bindet nur Unternehmen, die…

Robocall

Ein Robocall ist ein automatischer Anruf mit Bandansage — für Werbung in Deutschland ohne vorherige ausdrückliche Einwilligung verboten.

Rufnummernmissbrauch

Rufnummernmissbrauch ist jede rechtswidrige Nutzung von Telefonnummern, von Ping-Anrufen über Fax-Spam bis zu gefälschten Anrufer-IDs; die Bundesnetzagentur ka…

Rufnummernmitnahme (Portierung)

Rufnummernmitnahme bedeutet, dass Sie Ihre Telefonnummer beim Wechsel des Anbieters behalten — in Deutschland kostenlos und gesetzlich garantiert.

Rufnummernunterdrückung (CLIR)

Die Möglichkeit, die eigene Rufnummer beim Anrufen zu verbergen, sodass beim Angerufenen nur „unbekannt“ oder „anonym“ erscheint.

Rückwärtssuche

Die Suche nach dem Inhaber oder der Herkunft einer Telefonnummer, ausgehend von der Nummer statt vom Namen.

Schockanruf

Beim Schockanruf wird eine erfundene Notlage eines Angehörigen vorgetäuscht, um in Panik Bargeld oder Wertsachen zu erpressen.

SIM-Swapping

Ein Angriff, bei dem Kriminelle Ihre Handynummer auf eine eigene SIM-Karte übertragen lassen, um SMS-Codes und Anrufe abzufangen.

Smishing

Smishing ist Phishing per SMS — gefälschte Paket-, Bank- oder Sicherheitsnachrichten mit einem Link, der auf Betrugsseiten oder Schadsoftware führt.

Sperr-Notruf 116 116

Die zentrale Rufnummer in Deutschland, unter der Sie rund um die Uhr Bankkarten, Online-Banking, SIM-Karten und die Online-Ausweisfunktion sperren lassen.

Spoofing (Rufnummernfälschung)

Beim Spoofing zeigt Ihr Telefon eine gefälschte Absendernummer an, damit ein Anruf vertrauenswürdiger wirkt, als er ist.

TAN-Verfahren

Verfahren, mit denen Sie Überweisungen und Logins im Online-Banking mit einem einmalig gültigen Code freigeben.

Telefonbetrug (Überblick)

Sammelbegriff für alle Maschen, bei denen Kriminelle per Anruf an Geld, Daten oder Zugänge kommen wollen.

Unerlaubte Telefonwerbung (UWG § 7)

Werbeanrufe bei Verbrauchern ohne deren vorherige ausdrückliche Einwilligung sind nach § 7 UWG verboten; die Bundesnetzagentur kann dafür Bußgelder bis 300 000…

Vishing

Vishing ist Phishing am Telefon — Anrufer geben sich als Bank, Behörde oder Support aus, um an Zugangsdaten, TAN oder Geld zu kommen.

VoIP (Internettelefonie)

Telefonieren über das Internetprotokoll statt über eine klassische Telefonleitung, heute der Standard im deutschen Festnetz.

Wangiri

Wangiri ist der internationale Name für Ping-Anrufe — ein Klingeln, dann Auflegen, in der Hoffnung auf Ihren kostenpflichtigen Rückruf.