Si el número es suyo y no quiere que aparezcan comentarios sobre él, la vía más rápida es el formulario «Desactivar los comentarios», al que se llega desde el pie de cualquier página del sitio. Le pedirá el número de teléfono, una dirección de correo electrónico para responderle y, de forma opcional, el motivo. No hace falta registrarse ni enviar documentos. Explicar brevemente su situación ayuda, por ejemplo si se trata de un número particular, si lo usaba antes otra persona o si alguien lo ha suplantado para hacer llamadas. Normalmente las solicitudes se tramitan en un plazo de siete días.
Cada solicitud la revisa una persona. Si se acepta, se ocultan los comentarios existentes y el formulario para añadir otros nuevos deja de aparecer en la página de ese número. Recibirá la confirmación en la dirección de correo que haya indicado. Si la solicitud no se acepta, también se le responde con el motivo, que suele ser que los comentarios describen llamadas reales y sirven para advertir a otras personas, y con la indicación de que puede reclamar ante la autoridad de protección de datos, que en España es la AEPD, o acudir a los tribunales.
La página del número no desaparece. El tipo de número, la provincia y el operador al que se asignó originalmente el bloque son datos públicos del plan de numeración y siguen visibles. El sitio nunca muestra a quién pertenece un número, porque no dispone de esa información, y no publica nombres ni datos de contacto de los titulares. Los datos de numeración proceden de fuentes oficiales y no se modifican a petición. Tenga en cuenta, además, que por la portabilidad el operador que aparece puede no ser el que presta hoy el servicio.
Si le preocupa un comentario concreto, por ejemplo porque incluye su nombre, una dirección, insultos o afirmaciones falsas, puede usar el botón «Denunciar» que aparece junto a cada comentario y que lleva al formulario «Denunciar contenido». Las denuncias las revisa personalmente el titular del sitio, normalmente en un plazo de siete días. Si se le da la razón, el comentario se retira y se desactivan también los comentarios sobre ese número. Además, el sistema acorta automáticamente los apellidos y oculta datos como números de DNI o NIE, cuentas bancarias o direcciones de correo que alguien haya escrito en un comentario.