Wie belt mij anoniem en is dat te achterhalen?

Een anonieme oproep betekent dat de beller zijn nummerweergave heeft uitgezet, voor dat ene gesprek of standaard. Dat is volkomen legaal en gebeurt vaker dan u denkt. Ziekenhuizen, huisartsenposten, hulpverleners en overheidsinstanties bellen vaak met een afgeschermd nummer, omdat medewerkers niet persoonlijk teruggebeld willen worden. Ook sommige callcenters doen het. Op uw scherm ziet u dan Anoniem, Onbekend of Privénummer. Uw aanbieder kent het echte nummer wel, maar geeft het niet aan u door.

Zelf achterhalen wie er belde kan niet. Er bestaat geen code of app die een afgeschermd nummer alsnog zichtbaar maakt, en aanbiedingen die dat beloven zijn onbetrouwbaar. Wat u wel kunt doen, is de oproep afwachten, want wie u echt nodig heeft spreekt een voicemail in. Wilt u anonieme oproepen helemaal niet meer horen, dan weigert u ze op uw toestel. Op Android staat die optie in de Telefoon-app onder Geblokkeerde nummers, op een iPhone houdt de instelling voor onbekende bellers ook anonieme oproepen stil. Op een vaste lijn regelt u dit soms via uw aanbieder.

Bij hinderlijke oproepen, zoals herhaald bellen en ophangen, bedreigingen of hijgers, biedt de Telecommunicatiewet een route. U kunt uw eigen aanbieder vragen om de anonieme oproepen te onderzoeken, en de aanbieder moet u daarbij helpen. Houd daarvoor een lijst bij met de datum en het tijdstip van elke oproep. De meeste aanbieders hebben hier een formulier voor, en ACM ConsuWijzer biedt een voorbeeldbrief als u dat formulier niet vindt. De aanbieder kan de beller aanspreken, en met de uitkomst van het onderzoek kunt u aangifte doen, ook als u het nummer zelf nooit te zien krijgt.

Gaat het om bedreiging, stalking of afpersing, wacht dan niet op uw aanbieder. Doe aangifte bij de politie via 0900-8844 of op het bureau, en bel 112 als er direct gevaar is. Noteer datum, tijdstip en inhoud van elke oproep en bewaar voicemails. Bij een strafbaar feit kan de politie gegevens bij de aanbieder opvragen die u zelf nooit krijgt. Komt u er wel achter wie het is, zet dan geen naam of adres op internet, maar laat het bij de aangifte.